單項(xiàng)選擇題

辦理出售公交卡及充值業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到的一次作業(yè)程序的第三步是（）。

A.售找
B.處理
C.清
D.驗(yàn)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心崗位人員在為乘客提供便民服務(wù)時(shí)，第三個(gè)步驟是（）。

A.“一觀”
B.“二問(wèn)”
C.“三幫”
D.“四分析”

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心崗位人員應(yīng)為購(gòu)票乘車(chē)的乘客提供（）。

A.定額發(fā)票
B.手寫(xiě)發(fā)票
C.車(chē)票收據(jù)
D.打印憑證