填空題

優(yōu)秀管理者應(yīng)具備能力有（）的能力、（）的能力、（）的能力、（）的能了、（）的能力。

答案：激勵(lì)；控制情緒；幽默；演講；傾聽

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管理者的層次分為（）、（）和（）。

答案：高層管理者；中層管理者；基層管理者

道路交通標(biāo)志是用（）、（）向交通參與者傳遞特定信息，用于管理交通的設(shè)施。

答案：圖形符號(hào)；顏色和文字