單項(xiàng)選擇題

某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖如下：

其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的5%，“貨物破損”需要賠付運(yùn)費(fèi)的300%，“運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤”需要賠付運(yùn)費(fèi)的20%。則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何選擇項(xiàng)目？（）

A.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤率”
B.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物破損率”
C.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物超期率”
D.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“提高顧客滿意度”


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1.單項(xiàng)選擇題確定項(xiàng)目的目標(biāo)是非常重要的工作。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)：（）

A.行業(yè)的最佳水平
B.歷史最好水平
C.目前可以達(dá)到的水平
D.顧客期望的水平

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是：（）

A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系
B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪
C.六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略
D.六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具

4.單項(xiàng)選擇題

某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過(guò)程能力分析，其中內(nèi)徑公差要求為10.05±0.10mm，加工該種軸套的機(jī)床有兩臺(tái)，他分別從兩臺(tái)機(jī)床加工的零件中各抽取50件，兩臺(tái)機(jī)床加工的零件均來(lái)源于同一個(gè)材料批次，100件軸套的測(cè)量數(shù)據(jù)直方圖如下，針對(duì)這樣的統(tǒng)計(jì)分布，最合適的建議是（）

A.數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布，應(yīng)采用Box-Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過(guò)程能力分析
B.可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布，數(shù)據(jù)需要根據(jù)機(jī)床分層，針對(duì)不同機(jī)床分別進(jìn)行過(guò)程能力分析
C.數(shù)據(jù)的樣本量太多了，連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個(gè)數(shù)據(jù)就足夠了
D.數(shù)據(jù)量太少了，需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù)

5.單項(xiàng)選擇題檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料，并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表，以下描述不正確的是（）

A.格式根據(jù)需要、目的而定
B.越簡(jiǎn)單越好，方便記錄
C.越復(fù)雜越好，數(shù)據(jù)全面
D.檢查事項(xiàng)應(yīng)說(shuō)明清楚