針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）

訪客的接待截止時間是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。