A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟(jì)收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)
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A.服務(wù)人員確認(rèn)客人死亡后,要馬上報(bào)警
B.幫助保護(hù)好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進(jìn)行消毒整理
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房
A.6:30
B.9:30
C.15:00
D.21:00
最新試題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
當(dāng)擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務(wù)屬于()