多項選擇題關(guān)于質(zhì)量的定義有很多，其中（）和（）是最廣泛使用的兩類定義
A.符合規(guī)格
B.符合流程
C.符合期望
D.符合標(biāo)準(zhǔn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到說話時，要把握好語氣、語調(diào)、（）。
A.語音
B.語言
C.語速
D.言語
2.單項選擇題（）負責(zé)發(fā)起小區(qū)廣播短消息業(yè)務(wù)
A.GPS
B.CBE
C.LTE
D.MBMS
3.單項選擇題移動電話號碼凍結(jié)時限最短為（）。
A.30日
B.60日
C.90日
D.120日
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量提升策略中，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強服務(wù)設(shè)計具體方法包括：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程設(shè)計、工作流程的改進、流程的改進與更新以及（）
A.工作流程的執(zhí)行
B.工作流程的有效傳達
C.流程效果的反饋
D.工作流程的優(yōu)化
5.判斷題一致性和堅持性是自信的表現(xiàn)。
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題