單項(xiàng)選擇題溝通的基本要素不包括()。

A.信息發(fā)送者與信息接受者
B.編碼
C.解碼
D.會(huì)議與座談


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問(wèn)答題

錢(qián)敏是公司采購(gòu)部的資深采購(gòu)員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計(jì)劃部關(guān)系惡劣。一次,計(jì)劃部因?yàn)槿绷嫌趾湾X(qián)敏發(fā)生矛盾,計(jì)劃認(rèn)為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢(qián)敏提前交期;錢(qián)敏表示交期無(wú)法提前。計(jì)劃不同意,要求物料一定要按時(shí)到,否則停產(chǎn),計(jì)劃的強(qiáng)硬態(tài)度讓錢(qián)敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計(jì)劃的事,跟我沒(méi)關(guān)系!計(jì)劃憤然離開(kāi),直接到采購(gòu)部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門(mén)的人沒(méi)法溝通!
采購(gòu)部廖經(jīng)理剛上任二周,對(duì)公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門(mén)的工作會(huì)影響到生產(chǎn)進(jìn)度,他立即叫來(lái)錢(qián)敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來(lái)報(bào)告?”錢(qián)敏滿不在乎的說(shuō):“你剛來(lái)公司不久,對(duì)供應(yīng)商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報(bào)告了此事?!埃ㄍ踅?jīng)理是SCM部門(mén)經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪?!卞X(qián)敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢(qián)敏:“物料安排的是海運(yùn),現(xiàn)在還在海上漂呢?!绷谓?jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運(yùn)?你干什么吃的?!”錢(qián)敏:“是計(jì)劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯(cuò)!”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離開(kāi)了經(jīng)理辦公室。

這一案例給我們什么啟示?
2.問(wèn)答題

錢(qián)敏是公司采購(gòu)部的資深采購(gòu)員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計(jì)劃部關(guān)系惡劣。一次,計(jì)劃部因?yàn)槿绷嫌趾湾X(qián)敏發(fā)生矛盾,計(jì)劃認(rèn)為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢(qián)敏提前交期;錢(qián)敏表示交期無(wú)法提前。計(jì)劃不同意,要求物料一定要按時(shí)到,否則停產(chǎn),計(jì)劃的強(qiáng)硬態(tài)度讓錢(qián)敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計(jì)劃的事,跟我沒(méi)關(guān)系!計(jì)劃憤然離開(kāi),直接到采購(gòu)部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門(mén)的人沒(méi)法溝通!
采購(gòu)部廖經(jīng)理剛上任二周,對(duì)公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門(mén)的工作會(huì)影響到生產(chǎn)進(jìn)度,他立即叫來(lái)錢(qián)敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來(lái)報(bào)告?”錢(qián)敏滿不在乎的說(shuō):“你剛來(lái)公司不久,對(duì)供應(yīng)商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報(bào)告了此事?!埃ㄍ踅?jīng)理是SCM部門(mén)經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪?!卞X(qián)敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢(qián)敏:“物料安排的是海運(yùn),現(xiàn)在還在海上漂呢?!绷谓?jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運(yùn)?你干什么吃的?!”錢(qián)敏:“是計(jì)劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯(cuò)!”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離開(kāi)了經(jīng)理辦公室。

如何改進(jìn)他們的溝通?
3.問(wèn)答題

錢(qián)敏是公司采購(gòu)部的資深采購(gòu)員,在公司工作了十多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,但脾氣很不好,常和同事發(fā)生磨擦,尤其是和計(jì)劃部關(guān)系惡劣。一次,計(jì)劃部因?yàn)槿绷嫌趾湾X(qián)敏發(fā)生矛盾,計(jì)劃認(rèn)為下周要生產(chǎn)的物料得兩周后才能到,不能接受,要求錢(qián)敏提前交期;錢(qián)敏表示交期無(wú)法提前。計(jì)劃不同意,要求物料一定要按時(shí)到,否則停產(chǎn),計(jì)劃的強(qiáng)硬態(tài)度讓錢(qián)敏大發(fā)脾氣:停產(chǎn)是你計(jì)劃的事,跟我沒(méi)關(guān)系!計(jì)劃憤然離開(kāi),直接到采購(gòu)部經(jīng)理辦公室投訴:我和你們部門(mén)的人沒(méi)法溝通!
采購(gòu)部廖經(jīng)理剛上任二周,對(duì)公司正處于熟悉狀態(tài),得知自己部門(mén)的工作會(huì)影響到生產(chǎn)進(jìn)度,他立即叫來(lái)錢(qián)敏:“怎么回事?!缺料停產(chǎn)這么大的事,你怎么不早來(lái)報(bào)告?”錢(qián)敏滿不在乎的說(shuō):“你剛來(lái)公司不久,對(duì)供應(yīng)商還不太熟。我已經(jīng)向王經(jīng)理報(bào)告了此事?!埃ㄍ踅?jīng)理是SCM部門(mén)經(jīng)理,也是廖經(jīng)理的頂頭上司)廖經(jīng)理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪?!卞X(qián)敏不作回答。廖經(jīng)理:“現(xiàn)在缺料的狀態(tài)如何?”錢(qián)敏:“物料安排的是海運(yùn),現(xiàn)在還在海上漂呢?!绷谓?jīng)理:“如此緊急的物料,你還安排走海運(yùn)?你干什么吃的?!”錢(qián)敏:“是計(jì)劃突然提前了生產(chǎn),不是我的錯(cuò)!”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離開(kāi)了經(jīng)理辦公室。

錢(qián)敏和廖經(jīng)理的溝通分別存在什么問(wèn)題?