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超級柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺人工審核。
現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。
目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù),不支持代理。
為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理,如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約,前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認(rèn)取鈔。
超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺開通個人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。
新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外,同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。
在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時,兩道特殊信息核對的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺提供“保險購買”交易,需要客戶進(jìn)行風(fēng)險評估。
推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動報警裝置和110緊急報警裝置。