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單項(xiàng)選擇題在多數(shù)情況下，企業(yè)戰(zhàn)略常常表現(xiàn)出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)與抗衡。以上這點(diǎn)體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略（）的特性。

A.全局性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.綱領(lǐng)性
D.對(duì)抗性

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1.單項(xiàng)選擇題（）是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

A.推銷(xiāo)
B.交換
C.推銷(xiāo)/銷(xiāo)售
D.交換/關(guān)系

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2.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度測(cè)量常用的調(diào)查方法不包括（）

A.入戶訪談
B.問(wèn)卷調(diào)查
C.售后服務(wù)
D.電話測(cè)評(píng)

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3.單項(xiàng)選擇題加快建立（）。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證和應(yīng)用試點(diǎn)示范，建立標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估體系，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在培育服務(wù)市場(chǎng)、提升服務(wù)能力、支撐行業(yè)管理等方面的作用。積極參與相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定工作。

A.大數(shù)據(jù)市場(chǎng)安全交易體系
B.大數(shù)據(jù)市場(chǎng)信息共享體系
C.大數(shù)據(jù)市場(chǎng)交易標(biāo)準(zhǔn)體系
D.大數(shù)據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析體系

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4.單項(xiàng)選擇題（）在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)。

A.感官式營(yíng)銷(xiāo)策略
B.情感式營(yíng)銷(xiāo)策略
C.思考式營(yíng)銷(xiāo)策略
D.行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略

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5.單項(xiàng)選擇題（）是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

A.產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬
B.產(chǎn)品性價(jià)比高
C.及時(shí)有效產(chǎn)品服務(wù)
D.終端信息及時(shí)有效地反饋

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