判斷題

合理需求是指生活上必不可少的需求。（）

答案：正確

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通常情況下，服務(wù)意識越強(qiáng)的員工越能夠感知客人的需求。（）

答案：正確

服務(wù)是指人的行為基本能滿足顧客需求，并由此帶來企業(yè)和顧客雙贏的結(jié)果。（）

答案：錯誤