判斷題

在崗時要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上。

答案：正確

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遇到乘客對本人的服務(wù)不滿時，應(yīng)及時向就近車站工作人員求助，可以主動指引乘客撥打12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

答案：錯誤

蘇洋站為有岔車站。

答案：正確

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