填空題

eSIM一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)用戶可通過(guò)在線自助開(kāi)通或者（）辦理。

答案：聯(lián)通自營(yíng)廳

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非本機(jī)來(lái)電不可為（）客戶申請(qǐng)緊急開(kāi)機(jī)。

答案：普通

客服代表在受理普通用戶（非媒體）投訴時(shí)，對(duì)于用戶主動(dòng)提及“媒體”等字眼的投訴問(wèn)題，請(qǐng)按照（）的流程進(jìn)行處理。

答案： “綠色通道-升級(jí)意向”