問答題簡答前廳部接待人員工作中的注意事項(xiàng)。
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1.問答題簡述前廳部的主要任務(wù)。
2.名詞解釋總服務(wù)臺
3.名詞解釋大堂
4.名詞解釋前廳部
5.多項(xiàng)選擇題前廳部不是（）
A.對客服務(wù)的指揮中心
B.酒店的大腦
C.提供娛樂的地方
D.設(shè)備維修保養(yǎng)的部門
最新試題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題