在向下級員工傳達信息時，以下哪個因素最為重要？（）

什么是“虛擬溝通”，列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。

簡述如何處理難以接受的溝通結(jié)果。

解釋“情境因素”在溝通中的作用。

簡述如何提供有效的反饋并彌補行為差距。

簡述有效溝通的核心元素。

在處理客戶投訴時，以下哪個方法最容易被忽略？（）

在工作場所中，以下哪個因素最容易導致不良溝通？（）

在進行項目管理時，以下哪個因素最容易導致進度延誤？（）

簡述如何使用故事來有效溝通和傳達信息。