單項(xiàng)選擇題面對投訴電話，秘書人員要（）

A.直接掛機(jī)
B.誠懇解釋原因
C.針鋒相對
D.報(bào)警


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1.單項(xiàng)選擇題具有“易于保證隱私，明確辦公空間由自己使用”特點(diǎn)的辦公室類型是（）

A.隔斷式辦公室
B.開放式辦公室
C.封閉式辦公室
D.獨(dú)立式辦公室

2.單項(xiàng)選擇題郵件的收取分為自取和（）

A.坐收
B.簽收
C.代發(fā)
D.代取

3.單項(xiàng)選擇題不論采用哪種辦公用品訂購方式，秘書人員一定要保留（）

A.購貨訂單
B.庫存表格
C.供貨商名片
D.電話記錄

4.單項(xiàng)選擇題“將某一時(shí)間段中已經(jīng)明確的工作任務(wù)予以清晰地記載和標(biāo)明的表格”指的是（）

A.工作方案表
B.工作紀(jì)要簿
C.計(jì)劃安排表
D.工作簽到簿

5.多項(xiàng)選擇題按突發(fā)事件的涉及范圍可劃分為（）

A.內(nèi)因性突發(fā)事件
B.內(nèi)部突發(fā)事件
C.外因性突發(fā)事件
D.嚴(yán)重突發(fā)事件
E.外部突發(fā)事件