一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關交往的手段是（）。

國人一提到火鍋就知道“重慶火鍋”，體現(xiàn)的群體心理定勢是（）。

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

下列屬于假設群體的是（）

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）

下列屬于感覺逆反的說法是（）

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。

公共關系心理學與普通心理學的區(qū)別在于（）

公眾需要的特點有（）

“公關人員在與他人交往的過程中，稱呼適當，措詞委婉，目光專注，應對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）