多項選擇題乘務(wù)員在迎賓和服務(wù)過程中應(yīng)使用哪種顏色的聲音？（）

A.紅色
B.藍(lán)色
C.黑色
D.粉色


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1.多項選擇題特殊問候是在哪些情況下進(jìn)行的？（）

A.節(jié)日問候
B.喬遷新居
C.不幸時的問候與安慰
D.事業(yè)受挫

3.多項選擇題TPO原則指人們在穿著打扮時要兼顧（）等方面的因素。

A.體征
B.時間
C.地點
D.場合

4.單項選擇題關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（）。

A.要用湯匙，不宜端起碗來喝
B.喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出
C.湯舀起來，一次分幾口喝下
D.不宜發(fā)出聲響

5.單項選擇題撥出電話的禮儀包括（）。

A.打電話之前做好準(zhǔn)備
B.注意打電話的時機
C.注意通話的時長、表現(xiàn)文明
D.以上都是