辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

女士的西服套裝款式分為（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。