A.顧客導(dǎo)向過程 B.支持過程 C.管理過程 D.以上都是
A.為避免產(chǎn)生不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施 B.不合格處理方法 C.操作規(guī)程 D.應(yīng)付顧客的檢查
A.減少浪費和改進(jìn)質(zhì)量 B.識別過程特性和變差的來源 C.關(guān)注資源 D.以上都是