多項(xiàng)選擇題

貨代客服人員提取客戶(hù)委托航空貨運(yùn)的完整信息應(yīng)包括（）等。

A.貨物件數(shù)與包裝
B.貨物品名
C.發(fā)貨人與收貨人
D.貨物毛重與體積

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多項(xiàng)選擇題

制定航空預(yù)配方案需要了解（）。

A.航空運(yùn)輸時(shí)效信息
B.航線(xiàn)信息
C.機(jī)型信息
D.電話(huà)溝通

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)跟進(jìn)的要點(diǎn)不包含（）。

A.先朋友，后業(yè)務(wù)
B.保持長(zhǎng)期聯(lián)系
C.過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
D.報(bào)價(jià)越低越好