多項選擇題網點可以根據(jù)客戶興趣愛好及行為偏好等信息進行分析，實現(xiàn)（）
A.針對不同客戶制定個性化的溝通方式
B.根據(jù)客戶需求，與客戶共同探討業(yè)務合作方案
C.挖掘客戶潛在需求，更有針對性地營銷客戶
D.網點與客戶共進步，同發(fā)展
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1.多項選擇題網點柜員管理崗負責本機構柜員（）等申請的發(fā)起，負責柜員的啟用和停用。
A.新增
B.變更
C.注銷
D.恢復
2.多項選擇題網點服務投訴的主要內容有（）。
A.投訴工商銀行金融產品
B.投訴工商銀行業(yè)務系統(tǒng)運行使用問題
C.投訴工商銀行服務承諾
D.投訴工商銀行服務環(huán)境
E.投訴工商銀行業(yè)務規(guī)章制度的合理性、合規(guī)性
3.多項選擇題團隊服務的理念包括（）
A.團隊建設規(guī)范化
B.團隊服務特色化
C.團隊考核制度化
D.團隊人員優(yōu)質化
4.多項選擇題特事特辦服務范圍包括：（）、持卡人連續(xù)輸錯密碼超限賬戶被鎖定后的解鎖、個人賬戶銷戶等賬戶管理類業(yè)務。
A.借記卡啟用
B.借記卡（存折/單）密碼重置
C.正式掛失（含掛失申請、掛失處理）
D.信用卡啟用
5.多項選擇題速匯金業(yè)務具有（）特點。
A.解付機構廣泛
B.匯款速度快
C.收費可確定
D.手續(xù)簡單
E.安全可靠
最新試題
制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。
題型：多項選擇題
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
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在營銷技巧中網點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。
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優(yōu)質客戶增值維護的方式（）。
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自動柜員機管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應（）。
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在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關系正確的是（）。
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以下關于第三方存管業(yè)務描述不正確的有（）
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住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
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陣地營銷需要注意的要求有（）。
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