單項(xiàng)選擇題通過(guò)()有利于激發(fā)員工的士氣,提高員工工作積極性

A.獎(jiǎng)金
B.晉升
C.激勵(lì)
D.福利


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1.單項(xiàng)選擇題話(huà)后IVR滿(mǎn)意度=滿(mǎn)意度的電話(huà)數(shù)/()*100%

A.總參評(píng)客戶(hù)數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇?tīng)量
C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)可能性預(yù)測(cè)是屬于營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中哪一種()

A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
C.呼入交叉營(yíng)銷(xiāo)
D.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題在建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中原因請(qǐng)求法適用于()客戶(hù)

A.睡眠客戶(hù)
B.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
C.凍結(jié)客戶(hù)

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是培養(yǎng)()

A.忠誠(chéng)客戶(hù)
B.誠(chéng)實(shí)客戶(hù)
C.潛在客戶(hù)
D.高端客戶(hù)

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題