多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)工作中用語(yǔ)的特點(diǎn)包括（）

A.措辭積極正向
B.拉近客戶(hù)距離
C.維護(hù)企業(yè)形象
D.避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)

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