多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的目的是()

A.消除客戶不滿
B.提高設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)水平
C.收集客戶信息
D.建立企業(yè)的品質(zhì)保證體制


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)經(jīng)銷商經(jīng)銷權(quán)限和顧客服務(wù)范圍的不同,經(jīng)銷商可以分為()

A.普通經(jīng)銷商
B.代理經(jīng)銷商
C.混合經(jīng)銷商
D.特約經(jīng)銷商

2.多項(xiàng)選擇題特許者的義務(wù)是()

A.允許加盟者使用其商號、商標(biāo)、商譽(yù)、cIs系統(tǒng)等企業(yè)的無形資產(chǎn)
B.向被特許者提供各種相關(guān)的培訓(xùn)
C.向被特許者交納加盟費(fèi)
D.允許加盟者使用其相關(guān)的產(chǎn)品,專利和專有技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題銷售人員面試中易發(fā)生的錯誤是()

A.自我陶醉
B.強(qiáng)勢扭轉(zhuǎn)
C.以貌取人
D.光環(huán)效應(yīng)

4.多項(xiàng)選擇題銷售人員的培訓(xùn)通常包括()

A.入職強(qiáng)化訓(xùn)練
B.銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
C.隨崗輔導(dǎo)
D.集訓(xùn)輪訓(xùn)
E.服務(wù)跟進(jìn)

5.多項(xiàng)選擇題銷售人員的職業(yè)動機(jī)一般表現(xiàn)為()

A.經(jīng)濟(jì)型動機(jī)
B.興趣型動機(jī)
C.個人奮斗型動機(jī)
D.社會服務(wù)型動機(jī)

最新試題

客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。

題型:單項(xiàng)選擇題

隨著中國人均壽命的增加,為下列哪個市場提供了良好的機(jī)遇()

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:單項(xiàng)選擇題

針對組織市場的銷售,指的是批發(fā)層次的銷售活動,按顧客的不同可分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn),以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

競賽與抽獎的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題