溝通中的形體語言不包括（）。

編碼和解碼的策略包括（）。

下列選項中，屬于橫向溝通的障礙有（）

管理者的溝通角色包括（）

?傾聽的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。

下列屬于即興發(fā)言的有（）

溝通中?跺腳一般表示（）。

?投票決策不宜使用的情況（）。

?和正常時期相比，變革時期對溝通的需要（）。

?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。