A.成交與否一個(gè)樣,數(shù)額大小一個(gè)樣B.營業(yè)時(shí)間結(jié)束,對尚在購物或結(jié)賬的顧客,接待熱情程度一樣C.語言、舉止得當(dāng),站立、坐姿端正,行走時(shí)應(yīng)禮讓顧客保持一樣D.對待不同著裝顧客表情一樣
A.以人為本,尊重顧客B.平等待客,寬容待客C.加強(qiáng)對從業(yè)人員行為禮儀的教育培訓(xùn)D.首問負(fù)責(zé)制
A.致迎客語及送客語時(shí),目光應(yīng)注視對方,以示專心,同時(shí)上身應(yīng)稍向前傾B.視線投射略微偏斜,不要直逼對方眼睛或降至對方胸線以下C.要注意自己的身份,不可睜大眼睛,有意識或無意識地盯著顧客D.上下打量顧客或左顧右盼