請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

請說明列車事故時事故相關車站客運服務工作的應急處置措施。

在車站火災處置中的安全防護有哪些？

EAM系統(tǒng)自主維修報修中值班站長的職責有哪些？

簡述啟動《OCC緊急疏散應急預案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責。

一卡通在非付費區(qū)內顯示尚未出站時，應如何處理？

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？

根據(jù)進站客流的特點，進站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？