A.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
B.制定客戶維護(hù)制度
C.客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)
D.客戶的客情維護(hù)
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A.登記帳表要用藍(lán)黑墨水和碳素墨水筆書寫，不得使用圓珠筆和鉛筆
B.登記帳表要按頁(yè)次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁(yè)。如發(fā)生跳行、隔頁(yè)應(yīng)當(dāng)將空行、空頁(yè)（無(wú)字的活頁(yè)帳薄可抽出）劃斜紅線注銷，并由記帳員簽字或蓋章
C.登記帳表時(shí)，根據(jù)加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序、內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，每日結(jié)出余額，做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí)、字跡工整
D.登記帳表中書寫的文字和數(shù)字一般要滿格書寫
A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.消費(fèi)者
D.中間商
A.特價(jià)優(yōu)惠
B.免費(fèi)贈(zèng)送
C.捆綁式促銷
D.重點(diǎn)推薦
A.受訂貨周期影響
B.中央倉(cāng)缺貨
C.客戶緊急訂單
D.臨時(shí)大宗購(gòu)物訂單
A.熱銷糖果
B.誘人的休閑食品
C.小包裝衛(wèi)生紙、計(jì)生用品
D.滯銷商品
最新試題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
下面（）不可以稱為封閉式問題。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。