A.增強(qiáng)道德和法制觀念 B.遇車輛強(qiáng)行加塞猛按喇叭、不讓行 C.謹(jǐn)防不良的激情干擾心態(tài)和行為 D.努力保持寬容、豁達(dá)、樂觀的心態(tài)
A.合理拒載自己不喜歡的乘客類型 B.滿足乘客的合理需求 C.針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù) D.及時(shí)調(diào)整與乘客的溝通方式
A.耐心做好服務(wù)工作 B.向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助 C.通過書面形式交流 D.讓乘客改乘其他車輛