填空題

世界上第一家近代連鎖店是美國的（）

答案：大西洋和太平洋茶業(yè)公司

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連鎖企業(yè)經(jīng)營中心標準化表現(xiàn)在商品服務(wù)標準化和（）標準化。

答案：企業(yè)整體目標

顧客滿意戰(zhàn)略是站在消費者、使用者的立場上，而不是站在（）立場上考慮和處理問題。

答案：生產(chǎn)者、銷售者