多項(xiàng)選擇題物流客戶主要是指接受企業(yè)提供的（）等各項(xiàng)服務(wù)的單位或機(jī)構(gòu)。
A.倉儲(chǔ)
B.運(yùn)輸
C.流通加工
D.配送
E.信息咨詢
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1.多項(xiàng)選擇題客戶需求的特點(diǎn)是（）。
A.無限擴(kuò)展性
B.多層次性
C.可誘導(dǎo)性
D.互動(dòng)性
E.分散性
2.多項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)客戶最重要的組成部分，是企業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象。
A.供應(yīng)鏈條上的起點(diǎn)
B.供應(yīng)鏈條上的中間人
C.供應(yīng)鏈條上的終點(diǎn)
D.產(chǎn)品或服務(wù)的制造者
E.產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者
最新試題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
題型：判斷題
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
題型：判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題