A.銷售部
B.客房部
C.餐飲部
D.安全部
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A.忽視文化差異，提供統(tǒng)一服務
B.加強員工跨文化溝通能力培訓
C.避免接待來自不同文化背景的游客
D.僅服務特定文化背景的游客
A.財務管理培訓
B.市場營銷培訓
C.客戶服務技巧培訓
D.產(chǎn)品知識培訓
A.高質(zhì)量的產(chǎn)品
B.高效的運營管理
C.優(yōu)秀的員工團隊
D.以上都是
A.一次性優(yōu)惠促銷
B.會員制度與忠誠度計劃
C.隨機贈送小禮品
D.頻繁更改服務內(nèi)容以保持新鮮感
A.預訂與確認
B.接待與引導
C.售后服務與反饋
D.產(chǎn)品設計與生產(chǎn)
最新試題
在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應（）？
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？
旅游接待業(yè)中的“無縫對接”服務通常指的是什么（）？
以下哪個因素對于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的營銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？
在旅游接待業(yè)中，以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素（）？
在旅游接待業(yè)中，哪個部門通常負責確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？
旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。