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商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。()
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銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。()
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業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()
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