多項選擇題秘書焦慮心理的產(chǎn)生原因有（）
A.工作負擔過重
B.職場相互競爭激烈
C.缺乏自信
D.目標受挫
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1.多項選擇題秘書克服壓抑心理的調(diào)試方法有（）
A.端正對秘書職業(yè)的認識
B.確立適合自我的實現(xiàn)目標
C.適應職場環(huán)境，建立良好的人際關系
D.以適當?shù)姆绞秸故咀约旱牟湃A
2.多項選擇題秘書壓抑心理的表現(xiàn)特征有（）
A.情緒低落，行動遲緩
B.工作缺乏主動和熱情
C.工作.學習.生活的效率下降
D.心情消沉，不愿與人交往
3.多項選擇題錯誤的傾聽姿勢有（）。
A.使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
B.使身體直立，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
C.使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
D.使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應
4.多項選擇題肢體語言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。
A.手勢
B.神態(tài)
C.身姿
D.語調(diào)
5.多項選擇題秘書人員在溝通過程中，營造友善氣氛通常可采用的途徑有（）。
A.先揚后抑的善意勸告
B.責己的鋪墊
C.運用共同話題促進相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對方留下思考的空間