多項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)組織需求分析的內(nèi)容包括（）

A.內(nèi)外部環(huán)境變化、服務(wù)對(duì)象及其他相關(guān)方的需求和期望
B.厘清本組織已滿(mǎn)足、未滿(mǎn)足和潛在的標(biāo)準(zhǔn)化需求
C.確定標(biāo)準(zhǔn)化方針與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃
D.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系表、標(biāo)準(zhǔn)化文件

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