單項選擇題酒店內部信息包括客房價格、類型、特點、酒店主要產品功能、營業(yè)時間、()等。
A.規(guī)模
B.類型
C.市場
D.管理
E.位置
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1.單項選擇題酒店客房的功能區(qū)域包括:()、洗漱空間、起居空間、書寫空間、儲存空間。
A.睡眠空間
B.休閑空間
C.娛樂空間
D.廚房
E.陽臺
2.單項選擇題酒店經營最核心的產品是()。
A.餐飲
B.客房
C.宴會
D.娛樂
E.水療
3.單項選擇題薪酬的水平要與企業(yè)的盈利發(fā)展水平相適應是指:()
A.適度性原則
B.公平性原則
C.接受性原則
D.激勵性原則
4.單項選擇題住房津貼屬于以下哪項酒店薪金類型?()
A.基本工資
B.津貼
C.獎金
D.成就工資
5.單項選擇題以下途徑屬于外部招聘的是:()
A.內部提升
B.內部調換
C.內部重聘
D.業(yè)務外包
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情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學生處理可能出現的各種問題。
題型:判斷題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關,這體現出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是()的要求。
題型:單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型:判斷題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
按照表現形式來劃分,()服務的質量主要依賴于服務人員的現場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題