問答題

【簡答題】審核員在項目部查看了去年的事件管理記錄共20項，其中有17項已經(jīng)按照程序要求，進行了業(yè)務影響分析、分類、更新、升級、解決和正式關(guān)閉。但有3項事件沒有正式關(guān)閉，審核員據(jù)此開了不符合項，并結(jié)束了此項的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？

答案： 不符合要求，因為沒有及時通知客戶有關(guān)他們所報告的事件或服務請求的進展情況。
如果我去審核，我將按以下思路審核：...
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