多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心逐漸嘗試采用以下哪些技術()實現(xiàn)客戶深度經營。

A.語音識別
B.文本識別
C.人機交互
D.系統(tǒng)智能評分


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1.多項選擇題客服中心作為在培養(yǎng)服務性人才方面具備哪些優(yōu)勢()

A.人才優(yōu)勢
B.業(yè)務優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.平臺優(yōu)勢

2.多項選擇題客戶服務中心相對于物理網點具備以下哪些服務優(yōu)勢()

A.便捷
B.快捷
C.全面
D.標準

4.多項選擇題客服中心智能技術包含以下哪幾類()

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導航

5.多項選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務中心內部組織架構,中臺部室核心職能有以下幾類()

A.在線業(yè)務支持
B.服務支持
C.投訴處理
D.服務工單審核處理

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銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。

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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

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根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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