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單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。

A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導(dǎo)式回絕
D.迂回式回絕

1.單項(xiàng)選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺(jué)地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導(dǎo)式勸服
D.柔和式勸服

2.單項(xiàng)選擇題不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說(shuō)服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說(shuō)。這種勸服技巧是（）。

A.誘導(dǎo)式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服

3.單項(xiàng)選擇題看見(jiàn)游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪，導(dǎo)游人員忙上前笑著說(shuō)：“小心！再往前一步，真理成錯(cuò)誤！”這種提醒屬于（）。

A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.協(xié)商式提醒

4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)有意識(shí)、有步驟的引導(dǎo)，澄清利弊得失，使游客逐漸信服。這種勸服技巧是（）。

A.誘導(dǎo)式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服

5.單項(xiàng)選擇題日本專家把說(shuō)話能力分解成五個(gè)因素：語(yǔ)氣（S）、用詞（W）、內(nèi)容（I）、感情（E）、技巧（T）。對(duì)初次見(jiàn)面者，最重要的是（）。

A.S
B.W
C.I
D.E

6.單項(xiàng)選擇題“今天天氣真熱！”這種寒暄的方法是（）。

A.問(wèn)候式
B.言他式
C.詢問(wèn)式
D.描述式

7.單項(xiàng)選擇題“您累了休息一下吧！”這種寒喧的方法是（）。

A.問(wèn)候式
B.詢問(wèn)式
C.描述式
D.言他式

8.單項(xiàng)選擇題以下導(dǎo)游人員對(duì)游客的稱謂，屬于“親密關(guān)系型”的是（）

A.各位游客
B.各位嘉賓
C.游客朋友們
D.女士們，先生們

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)講到“四川有座峨眉山，離天只有三尺三……湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”時(shí)，導(dǎo)游人員用手的模擬動(dòng)作來(lái)形容。這種手勢(shì)是（）。

A.象形手勢(shì)
B.指示手勢(shì)
C.情意手勢(shì)
D.表演手勢(shì)

10.單項(xiàng)選擇題講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí)，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]一下。這種手勢(shì)是（）。

A.指示手勢(shì)
B.象形手勢(shì)
C.表演手勢(shì)
D.情意手勢(shì)