A.事件的完整經(jīng)過 B.刺激性的事件 C.個(gè)體因?qū)Υ碳ば允录恼J(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念 D.引發(fā)的情緒和行為后果
A.績(jī)效優(yōu)秀的客服代表將在薪酬、優(yōu)才甄選和培養(yǎng)方面獲得更多關(guān)注 B.主管要對(duì)客服代表進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和溝通,包括就績(jī)效表現(xiàn)與員工溝通,達(dá)成一致,針對(duì)績(jī)效中不足之處制訂進(jìn)一步改進(jìn)和提高的計(jì)劃 C.為客服代表的能力培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的培訓(xùn)方向 D.對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效狀況進(jìn)行衡量,分析成敗得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)提升
A.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍 B.個(gè)人目標(biāo)與理想的符合度 C.激勵(lì)與獎(jiǎng)賞 D.職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)