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單項選擇題上級分行應在受理之日起（）個工作日內完成調查與處理工作，因情況復雜不能在規(guī)定期限內完成的，經部門負責審批后，可延長至（）個工作日，并向客戶說明原因。

A.15，30
B.30，60
C.15，60

1.單項選擇題客戶冠字號碼查詢申請屬于外包離行式現(xiàn)金類自助設備，無法查詢到數(shù)據(jù)，支行應于受理當日最遲不超過次日，提交分行會計結算部協(xié)助查詢，會計結算部應于（）個工作日反饋結果。

A.1
B.2
C.3
D.5

2.單項選擇題客戶申請涉假查詢，應于辦理取款業(yè)務之日起（）個工作日內（含取款當日）攜帶有效資料，到取款機構辦理冠字號碼查詢。

A.10
B.20
C.30
D.60

3.單項選擇題客戶查詢離行式現(xiàn)金類自助設備付出涉假現(xiàn)金的冠字號碼，在（）受理。

A.自助設備所在區(qū)域支行
B.當?shù)厝魏我患抑?br/>C.當?shù)胤中?/p>

4.單項選擇題中國人民銀行分支機構和中國人民銀行授權的鑒定機構應當自受理鑒定之日起（）個工作內，出具《貨幣真假鑒定書》。因情況復雜，可延長至（）個工作日，但必須以書面形式說明。

A.15，30
B.30，60
C.15，60

5.單項選擇題持有人要求由收繳支行向人行當?shù)胤种C構或人行授權的當?shù)罔b定機構提出假幣鑒定時，收繳支行應于收繳之日起（）個工作日將可疑貨幣送至分行庫房管理中心。

A.1
B.2
C.3
D.4