單項(xiàng)選擇題

（）表現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌影響、質(zhì)量行為和社會(huì)責(zé)任給顧客和社會(huì)留下的印象。

A.內(nèi)部質(zhì)量形象
B.外部質(zhì)量形象
C.質(zhì)量意識(shí)
D.服務(wù)質(zhì)量形象

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