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單項選擇題

安檢處工作人員需使用（），配合文明用語引導乘客通過安檢，不得言語生冷、催促乘客。

A.服務(wù)手勢
B.服務(wù)用語
C.服務(wù)姿勢
D.文明用語

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單項選擇題

方向號1表示下行方向列車，2表示上行方向列車，方向號C 表示回場列車，D 表示（）列車，X 表示小交路列車。

A.出場
B.回段
C.回場
D.出段

單項選擇題

列車運行至區(qū)間，列車尾部有乘客人為縱火時，車站行值接報后應(yīng)立即將信息報告：（）、值班站長（站長），將現(xiàn)場處置情況及配合需求報119、（）、120，做好通訊聯(lián)絡(luò)工作。

A.環(huán)調(diào)；地鐵公安
B.行調(diào)；110
C.電調(diào)；地鐵公安
D.行調(diào)；地鐵公安