單項選擇題客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

A.命令式
B.服從式
C.自然式
D.慈愛式


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1.單項選擇題下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

A.高接觸性
B.高互動性
C.高參與性
D.高消費性

2.單項選擇題下列（）是導游員應具備的優(yōu)良素質(zhì)。

A.做好眼神交流，保持微笑服務
B.激發(fā)游客興趣，科學安排游覽
C.興趣全面廣泛，知識豐富淵博
D.因勢利導，靈活導游

3.單項選擇題下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。

A.營養(yǎng)價值高
B.口味純正
C.味道可口
D.調(diào)味適中

4.單項選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

A.衛(wèi)生
B.安全
C.舒適
D.方便

5.單項選擇題到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動機是（）。

A.觀光游覽的動機
B.健康度假的動機
C.文化藝術(shù)的動機
D.社會交往的動機