雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

服務(wù)有什么特性？（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。