A.婉轉(zhuǎn)解釋維修的必要性,利用比較法說明價格合理 B.詢問客戶預(yù)算,試著調(diào)整維修內(nèi)容以符合客戶期望 C.不再多做說明,請客戶帶回估價單自行考慮是否接受維修 D.提供折扣優(yōu)惠,鼓勵客戶消費 E.夸大強(qiáng)調(diào)不維修會造成的嚴(yán)重后果
A.將話題轉(zhuǎn)移到我們服務(wù)好的方面 B.盡量讓客服人員陪客戶聊天 C.當(dāng)客戶所述與事實有明顯差異的,要明確澄清與婉轉(zhuǎn)解說 D.能夠私下解決的就不必向上匯報了 E.對無理取鬧的客戶,可以不去理他
A.車輛冷啟動性能好 B.獲得最短制動距離 C.發(fā)動機(jī)清潔性 D.發(fā)動機(jī)抗氧化性 E.油耗降低