在一個調查項目的資料收集階段，必須指定和明確選擇樣本.單位的消息規(guī)則，可以使用隨機抽樣或非隨機抽樣法進行調查。

深度訪談的開放度較高，需要個性化處理，無需準備詳細的訪談提綱。

小組訪談的主持人，需要具備良好的傾聽技巧，能夠聽出消費者沒有說出來的潛臺詞。

許多生產廠家都會通過廣告或其他手段來加強消費者的購買后的滿足感。

深度訪談客戶參與水平程度和小組訪談客戶參與水平都較高。

電話回訪是監(jiān)控員最有效的一種回訪方式。

入戶調查費用比較高，攔截調查、電話調查、郵寄調查費用相對較小。

在進行實際觀察時，應該讓被觀察者有所察覺，以真實了解被觀察者的反應和行為。

調查報告語言應精準，故應多使用專業(yè)性詞匯。

留置式問卷調查，調查員將問卷交給受訪者，約一周后再登門取回填好的問卷。