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針對政企重要客戶,10000+9、專屬服務(wù)中心、全球客戶服務(wù)中心、重點信息化應(yīng)用客服等服務(wù)熱線應(yīng)在20秒內(nèi)實現(xiàn)人工接通。
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政企專線受理開通,從受理定單之日起,相關(guān)部門應(yīng)該在有資源的情況下5個工作日完成業(yè)務(wù)開通和測試。
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驗收交付報告,在竣工完成后的2個工作日內(nèi)向客戶進行交付,交付內(nèi)容包括測試報告、起租確認單、售后服務(wù)手冊等。
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