填空題上半部分是測量,下半部分是money,誰實施了()誰就能掙到更多的鈔票。

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1.多項選擇題質(zhì)量功能展開過程分為哪四個階段?()

A.產(chǎn)品規(guī)劃
B.零部件配置
C.過程規(guī)劃
D.生產(chǎn)規(guī)劃

2.單項選擇題顧客忠誠的金字塔模型中利潤從什么顧客開始?()

A.長期顧客
B.潛在顧客
C.一次性顧客
D.合作者

3.多項選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個階段?()

A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段

4.多項選擇題實際中顧客對產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度有哪兩種表述情形?()

A.靜態(tài)
B.隨機
C.動態(tài)
D.抽樣

5.多項選擇題為便于統(tǒng)計分析與理解,將調(diào)查的問題分為兩類變量?()

A.分類變量
B.業(yè)績變量
C.常規(guī)變量
D.統(tǒng)一變量