A.市場(chǎng)性則
B.技術(shù)性原則
C.操作性原則
D.合理性原則
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A.2
B.3
C.4
D.5
A.理智型的客戶
B.頑固型的客戶
C.孤芳自賞型的客戶
D.優(yōu)柔寡斷型的客戶
A.服務(wù)協(xié)議
B.用戶服務(wù)協(xié)議
C.隱私協(xié)議
D.用戶隱私協(xié)議
A.通過(guò)即時(shí)聊天工具傳播釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接
B.通過(guò)論壇、博客、社交網(wǎng)絡(luò)批量傳播鏈接
C.通過(guò)仿冒郵件攜帶鏈接，如冒充“銀行卡賬號(hào)口令重置”
D.惡意網(wǎng)站通過(guò)客戶端腳本彈出模擬聊天工具窗口傳播鏈接
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。